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淘宝客服

该职位编号:ZW000700 浏览:671  
招聘中 已过期

公司名称:北京云梦园科技有限公司 已认证

公司规模:1 - 49人

公司性质:私营.民营企业

职位类别:客户服务专员/助理

工作地点:北京

  • 工作经验:3-5年
  • 简历语言:中文
  • 学历要求:大专
  • 语言能力:普通话
  • 职位性质:全职
  • 招聘人数:1人
  • 职位月薪:面议
  • 更新日期:2017/8/16 9:30:00
职位描述

岗位职责:
1、了解客户需求细分客户类型,进行分级服务管理;
2、 分析并挖掘潜在客户及重点客户,维护客户与公司之间的良好关系,电话预约回访;
3、具备处理问题及解决疑难问题的服务意识,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、 具备一定的销售能力,保证公司分配的原有客户的原有销售量,并通过努力使之不断提升;对于公司新产品要积极向客户推荐,并达成销售;
5、 售前售中售后的服务工作。


岗位要求:
1、 普通话标准,中专及以上学历,打字速度在每分钟60字以上;
2、 计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础;
3、 仅限有淘宝,天猫,京东客服经验的;
4、 性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极、反应灵敏。

薪资待遇:
3000以上,五险、节假日福利,年底双薪、工作餐

联系方式

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申请职位
求职九忌
1、不要开口就问“公司给我多少上升空间”,这会给用人单位留下自我意识太强的印象;
2、不要主动打听薪酬福利,用人单位如果对你感兴趣,会主动告诉你;
3、不要以名牌大学学生自居,现在的用人单位不再认为名校出来的都是优秀生;
4、不要只说优点,缺点一字不谈,这会给人不真实的感觉;
5、不要对用人单位招聘人员“拍马屁”,过分套近乎;
6、不善于打破沉默,胆怯,有求职恐惧;
7、不善于向用人单位提问;
8、缺乏主见,没有个性;
9、不要因用人单位拒绝而无礼貌地愤然离开。
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