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淘宝客服

该职位编号:ZW001555 浏览:449  
招聘中 已过期

公司名称:北京亿亩地农业发展集团有限公司 已认证

公司规模:50 - 99人

公司性质:私营.民营企业

职位类别:客户咨询/热线支持

工作地点:北京市密云区

  • 工作经验:1年以上
  • 学历要求:高中/中专
  • 职位性质:全职
  • 招聘人数:2人
  • 职位月薪:面议
  • 更新日期:2018/12/12 9:28:00
职位描述

岗位职责:
1、利用淘宝旺旺等在线聊天工具回答客户提问,引导客户在网上顺利购买,促成交易达成;
2、对网店订单跟踪回访,能有效的与客户沟通,维护店铺信誉及店铺好评率;
3、处理简单的售后问题,如查询物流信息、及退换货问题等;
4、对淘宝客户做好后期的管理与维护,及时解决客户的反映及投诉问题;
任职资格:
1、高中以上学历,有无淘宝天猫客服经验者均可(ps:有经验者更好啦);
2、熟悉电脑基本操作,打字速度在50字/分以上(ps:打字不能太慢哟);
3、网络语言沟通能力强,思维反应敏捷,为人诚实、细心、有耐心,有良好沟通能力,积极乐观,性格开朗;
4、热爱客服工作,执行力、客户服务意识及责任心强,工作踏实,有团队合作精神;
5、男女不限,年龄18到28岁;

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求职九忌
1、不要开口就问“公司给我多少上升空间”,这会给用人单位留下自我意识太强的印象;
2、不要主动打听薪酬福利,用人单位如果对你感兴趣,会主动告诉你;
3、不要以名牌大学学生自居,现在的用人单位不再认为名校出来的都是优秀生;
4、不要只说优点,缺点一字不谈,这会给人不真实的感觉;
5、不要对用人单位招聘人员“拍马屁”,过分套近乎;
6、不善于打破沉默,胆怯,有求职恐惧;
7、不善于向用人单位提问;
8、缺乏主见,没有个性;
9、不要因用人单位拒绝而无礼貌地愤然离开。
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