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农行密云工业开发区支行 堵截一起新型电信诈骗

  • 2018/4/11 8:50:39
  • 来源:中国农业银行密云工业开发区支行
  • 编辑:密云360网
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随着时代的发展,人们的支付以及转账途径越来越多,这给不法分子以可乘之机,作为银行工作人员,有着提示客户防止电信诈骗的服务义务2018年2月22日14:10左右,密云农行开发区支行大堂经理在巡视大堂时发现一名客户神色紧张的使用手机微信软件正在与他人沟通,遂上前询问,发现客户是聋哑人,于是用纸笔开始详细沟通,得知客户正在微信界面“互联网云球通退款平台”输入密码,立即制止客户行为,通过了解,客户赵先生是通过微信渠道从一个叫“情深缘浅”的人处购买药,但是付款5650.00元后未收到货,就联系卖药人退款。该卖药人把赵先生加入到“互联网云球通退款平台”群里,通过该群发起“红包退款”,但是大堂经理却发现是“群收款”,并把群收款名字起为“系统退款”。大堂经理凭借自己多年的工作经验,以及对往期支行保卫专刊的学习,初步确定这是一起电信诈骗案。通过与客户的进一步沟通,在征得客户同意后查看客户微信聊天记录,更加确认这是一起电信诈骗案。经农行工作人员的劝说,客户最终打消了微信“系统退款”的念头,成功为客户挽回5600元,将客户的损失降到最低。

作为一名银行工作人员,在做好本职工作的同时,更应该履行社会责任,在日常工作中,面对汇款客户,需密切关注客户办理业务的情绪及意向,以提高客户的防诈骗意识,将风险防患于未然。

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